Cette page est un extrait de nos Conditions Générales de Ventes,
vous pouvez les consulter en intégralité en cliquant ici
La société ARTMANIA
est inscrite au registre du commerce sous le numéro 40200835300011. Son adresse
postale est 48, boulevard de Boisguilbert - 76000 ROUEN.
Toute prise de commande passée et à venir au titre d’un produit figurant au
sein de la boutique en ligne du site www.artmania.fr suppose la consultation et
l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.
Toutes
modifications ces conditions générales de vente seront immédiatement applicables.
Le clic de
validation de la commande implique une pleine acceptation des CGV. Ce
clic à valeur de "signature numérique"
Une commande
de produit sur le site www.artmania.fr implique donc une acceptation sans
réserve par le client des présentes conditions générales de vente: il reconnaît
en avoir une parfaite connaissance avant la passation de la commande, renonce à
se prévaloir de dispositions contraires ou dérogeant à ces CGV
Frais de livraison : (tarif exclusif pour la vente en ligne)
ARTMANIA livre en France Métropolitaine (Corse incluse*) en : - Colissimo Domicile et Relais Pickup, en 48H Suivi (à partir de l'expédition) jusqu'à 30 kg
- Mondial Relay (6 à 15 jours) jusqu'à 10kg
- UPS pour les colis volumineux. (+30 kg)
Pour Colissimo 48h, le cheminement est le suivant :
Paiement de votre commande validé >> Préparation de votre commande >> Expédition de votre commande >>
Transport de votre commande en 48h par la Poste Colissimo >> Réception de votre commande.
Les 48h Colissimo portent sur le transport uniquement. Les délais de préparation ou de réapprovisionnement de(s) produit(s) ne sont pas inclus dans ces 48h.
Nous livrons également la Belgique, l'Allemagne, le Royaume Uni, le Luxembourg, l'Espagne, le Portugal, l'Italie, l'Autriche : uniquement en Domicile avec Mondial Relay.
Pas de livraison dans le reste de l'Europe, ni dans les DOM TOM (sauf montant supérieur à 350 euros d'achat - nous contacter ou faire une demande de devis)
La Livraison Colissimo suivi est offerte à partir de 70 euros d'achats
pour toute commande livrée Colissimo (domicile ou relais pickup) disposant d'un poids inférieur à 10 kilos.
Le montant des frais de port inclut les frais d'emballage + les frais d'envoi
* Nous livrons en Corse, mais suite aux confirmations des transporteurs professionnels, le temps de livraison est plus long et le délai de 48 heures lié à Colissimo ne peut pas être assuré
Détail pour le coût des frais de port :
Modalité de livraison et délais
ARTMANIA
livre en France Métropolitaine et en Belgique (Belgique : uniquement en Mondial Relay)
Pas de livraison dans le reste de l'Europe, ni dans les DOM TOM. (nous contacter pour commande supérieure à 200 €)
Toutes commandes concernées par
une autre zone ou pays ne pourra pas faire l’objet d’une livraison et sera purement et
simplement annulée.
Les modes de
livraison pratiqués sur le site www.artmania.fr se composent de 2 choix:
- Les produits peuvent être retirés
sur place chez ARTMANIA au 48, boulevard de Boisguilbert - 76000 ROUEN selon
les modalités précisées durant le passage de commande
- Les produits peuvent être livrés à
domicile ou en point relais Mondial Relay selon les modalités précisées durant le passage de commande
Chaque mode
de livraison est exclusif: une commande de multiples produits ne pourra
pas inclure les 2 modes de livraison à la fois.
Certains
produits ne pourront pas faire l’objet de livraison à cause de leur
poids ou
encombrement (par exemple, les châssis) : dans ce cas, cette
impossibilité sera stipulée lors du
processus de commande où le mode de livraison à domicile ne pourra pas
être
retenu, seul le monde "Retrait en magasin à Rouen" sera alors proposé.
Le client en étant informé de cet état lors de sa commande et avec les
présentes CGV, il ne pourra en aucun cas substituer un autre mode de
livraison que le "Retrait en magasin à Rouen" même en cas de gratuité
des frais de port.
Les produits
sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et
uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.
Tous
produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler
au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces
d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un
nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de
tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune
réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en
charge.
Comme dans
toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare.
Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête.
Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver
ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur
et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous
déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du
fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou
de grève.
Le délai de
livraison est fixé à 15 jours maximum : celui-ci est lié à la
disponibilité des produits, préparation des commandes et livraison de la
commande. Dans tous les cas, si des délais particuliers sont à prévoir, ils
seraient confirmés dans le mail de prise en compte de la commande. Les délais
de livraison communiqués par ARTMANIA seront donnés à titre purement indicatif:
ils ne pourront constituer en aucun cas un engagement ferme.
L'acceptation des présentes CGV lors de la validation de votre commande vaut acceptation de ce délai de livraison de 15 jours maximum. Dans tous les cas, l'équipe d'Artmania fera tout son possible pour que le délai de livraison soit le plus court possible.
En cas de
dépassement des délais indiqués, ARTMANIA communiquera à l’acheteur un nouveau
délai prévisionnel.
Problème de livraison du fait du
transporteur
Toute
anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon
de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement
indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’,
accompagnée de la signature du client.
Le
consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au
transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un
courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le
consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à ARTMANIA - 48,
boulevard de Boisguilbert - 76000 ROUEN. Sans ce constat, nous ne procédons à
aucun échange.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès d ARTMANIA, le jour même de la livraison
ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation
d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en
qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de
ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation
auprès d ARTMANIA pourra être faite à ARTMANIA - 48, boulevard de Boisguilbert
- 76000 ROUEN.
Toute
réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais
impartis ne pourra être prise en compte et dégagera ARTMANIA de toute
responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas
d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser
devra être retourné à ARTMANIA dans son ensemble et dans son emballage
d’origine en état impeccable à ARTMANIA - 48, boulevard de Boisguilbert - 76000
ROUEN.
Pour être
accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de ARTMANIA,
qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.
Dans ce cas,
les frais d’envois sont à la charge d’ARTMANIA, sauf dans le cas où il
s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite
par le consommateur dans le bon sens de retour.
Frais de livraison
Le site www.artmania.fr propose plusieurs modes de
livraisons présentés en fin de processus de commande. Les tarifs de livraison
tiennent compte de plusieurs paramètres en rapport avec le ou les produits
concernés mais aussi le lieu de livraison. Pour le colis dépassant les normes
postales en vigueur, le ARTMANIA imputera au client un surcoût en fonction du
niveau d’encombrement du ou des colis. Ce surcoût englobe de manière logique
les frais supplémentaires de préparation et d’expédition facturés ARTMANIA par
la Poste ou ses transporteurs en cas de livraison de colis encombrants.
| 
